Полное руководство по мониторингу Маркетплейсов для брендов

1.07.2024

Онлайн-маркетплейсы изменили мир покупок и продаж, предоставив потребителям и брендам новые возможности. Однако с миллионами новых товаров, которые появляются ежедневно, эффективный мониторинг становится критически важным для защиты репутации бренда, поддержания ценовой и сбытовой политики и предотвращения потерь доходов. Это руководство расскажет о важности мониторинга, его механизмах и о том, как современные технологии помогают эффективно решать эту задачу.
Что такое мониторинг онлайн-маркетплейсов?
Мониторинг онлайн-маркетплейсов — это процесс, в котором используются современные технологии для отслеживания, выявления и устранения несанкционированных или поддельных товаров на различных платформах электронной коммерции. Такой подход позволяет брендам снизить риски, защитить свою репутацию и оптимизировать каналы продаж. Автоматизированные системы мониторинга анализируют огромные объемы данных, предоставляя уведомления в реальном времени и отчеты о возможных нарушениях. Благодаря использованию машинного обучения и искусственного интеллекта эти системы постоянно совершенствуют свои возможности обнаружения, приспосабливаясь к новым тактикам недобросовестных продавцов. Важной частью процесса является привлечение экспертов для улучшения и дообучения этих технологий, что обеспечивает их эффективность в долгосрочной перспективе.
Как маркетплейсы справляются с нарушениями?
Многие платформы, такие как Wildberries и Ozon, активно сотрудничают с Брендами над предотвращением нарушений. Они создали специальные программы, например, «Цифровой арбитраж» и «Личный кабинет Бренда», которые позволяют брендам напрямую сообщать о нелегальных товарах. Эти программы помогают удалять фальшивые продукты для поддержания высокого уровня покупательского опыта.

Некоторые платформы также разработали собственные алгоритмы для проактивного выявления подозрительных товаров. Например, Alibaba использует технологии оптического распознавания контента (OCR), чтобы обнаруживать подделки без уведомлений со стороны правообладателей. Однако мошенники часто избегают прямого использования названий брендов и логотипов, что затрудняет обнаружение.

Социальные сети также стали рассадниками для продвижения нелегальных товаров, что усложняет усилия по их блокировке. Временный характер публикаций и использование зашифрованных сообщений еще больше усложняют задачу. Мошенники, используя такие каналы, работают в условиях большей анонимности и скоординированности, что затрудняет их отслеживание и привлечение к ответственности.
Спрос потребителей и подделки
Потребительский спрос играет ключевую роль в распространении подделок и нелегального товара. Хотя большинство покупателей ищут оригинальные товары, некоторые намеренно приобретают более дешевые подделки. По данным Международной ассоциации товарных знаков, 79% представителей поколения Z в прошлом году приобретали поддельные товары, стремясь к дешевым аналогам, внешне похожим на оригинальные.

Это вызывает беспокойство, поскольку свидетельствует о растущем принятии подделок среди молодых потребителей. Брендам необходимо обучать свою аудиторию, объясняя риски покупки поддельной продукции, включая возможные угрозы безопасности и ущерб для экономики.
Почему брендам нужен мониторинг маркетплейсов
Игнорирование необходимости мониторинга может привести к серьезным последствиям:

- Ущерб репутации бренда: Нелегальные товары могут подорвать доверие клиентов к бренду.
- Потери дохода: Продажи неавторизованных продавцов уводят доход от официальных каналов и снижают эффективность маркетинговых затрат.
- Правовые проблемы: Если нелегальные товары причиняют вред или не соответствуют стандартам, это может повлечь за собой юридические последствия.

По данным исследования, почти 70% потребителей хотя бы раз в прошлом году были обмануты, купив товар онлайн. Кроме того, по оценкам Международной торговой палаты, поддельные товары составляют 3,3% мировой торговли, что эквивалентно 1,77 триллиона долларов.

Бренды, которые активно занимаются мониторингом, защищают свои доходы и укрепляют лояльность клиентов, гарантируя им получение подлинных товаров высокого качества.
Что должно быть в эффективной системе мониторинга маркетплейсов?
Эффективная система мониторинга должна включать:

- Автоматизированное сканирование: Постоянный мониторинг множества платформ для выявления новых товаров.
- Уведомления в реальном времени: Быстрая реакция на потенциальные нарушения.
- Комплексная отчетность: Подробные данные о нарушениях для принятия обоснованных решений.
- Индивидуальный подход: удобное управление и настройки, адаптированные под потребности бренда.

Поддержка нескольких регионов и интеграция с другими инструментами защиты бренда также делают решение более эффективным.
Лучшие практики мониторинга маркетплейсов
Для успешного мониторинга брендам следует:

- Регулярно обновлять критерии мониторинга: Адаптировать параметры для выявления новых тактик нарушителей.
- Быстро реагировать на уведомления: Оперативные действия предотвращают дальнейший ущерб.
- Сотрудничать с платформами: Работать с маркетплейсами для ускоренного удаления нарушающих товаров.
- Отслеживать тенденции: Анализировать данные, чтобы опережать методы нарушителей.

Эти меры помогают брендам действовать проактивно, снижая влияние подделок на их бизнес.
Понимание решений IQ Technology для мониторинга
IQ Technology — ведущий поставщик решений по защите брендов от нелегальных продаж. Используя собственные алгоритмы и технологии поиска, компания ежедневно сканирует мировые маркетплейсы, организуя данные в удобный для использования формат. Технология IQ Technology защищает бренды от репутационных рисков, потерь доходов и трудоемкого процесса ручного обнаружения нарушений.

Платформа сочетает автоматизированных подход с человеческим опытом, что позволяет обеспечить непревзойденную защиту от угроз неавторизованных продаж и подстроить решения под нужды каждого клиента.
Что дальше?
С развитием цифровых маркетплейсов растет потребность в продвинутых решениях для защиты брендов и потребителей. Технологии IQ Technology позволяют защитить репутацию и доход брендов, создавая безопасную онлайн-среду для покупателей.

Бренды также должны проводить образовательные кампании среди потребителей, разъясняя риски покупки поддельных товаров, и активно поддерживать более жесткие меры против подделок на законодательном уровне.
Узнайте, как IQ Technology может защитить ваш бренд, зарегистрировавшись на бесплатную демонстрацию или консультацию.
О компании IQ Technology:
IQ Technology — международное юридическое агентство, специализирующееся на предоставлении услуг в области защиты интеллектуальной собственности и электронной торговли. Компания работает с клиентами по всему миру, помогая им защищать и развивать их бизнес в условиях современного глобального рынка.

Контакты для СМИ:
Пресс-служба IQ Technology
Электронная почта: info@iqtechnology.ru
Телефон: +7 (499) 450-27-75
Сайт: www.iqtechnology.ru

-----
Для дополнительной информации или запросов на интервью, пожалуйста, свяжитесь с пресс-службой IQ Technology.
Смотрите также
Показать ещё