Trendyol, одна из крупнейших торговых платформ Турции, привлекает более 222 миллионов посетителей в месяц и занимает значительную долю на рынке моды страны. С таким охватом проблема контрафактных товаров становится все более актуальной, создавая вызовы как для потребителей, так и для легитимных компаний.

В этой статье рассматривается процесс выявления и сообщения о контрафактных товарах на Trendyol, а также другие механизмы, которые доступны брендам для защиты своих продаж и репутации на этой ведущей онлайн-торговой площадке.

Trendyol — это онлайн-платформа для торговли, расположенная в Турции и основанная в Стамбуле. Компания Alibaba в настоящее время владеет большинством акций, инвестировав более 1 миллиарда долларов в период с 2018 по 2020 год. Платформа работает по модели B2B2C, предлагая широкий выбор товаров, включая электронику, косметику, моду и продукты питания.

На март 2024 года сайт trendyol.com является самым посещаемым торговым ресурсом Турции, с более чем 222 миллионами ежемесячных посетителей. Также Trendyol занимает 25-30% рынка моды в Турции. Для более полного понимания успеха компании на турецком рынке достаточно взглянуть на ее финансовые отчеты. В 2022 году общий доход компании составил 3,73 миллиарда долларов. Hepsiburada (другая турецкая платформа) занимает второе место с доходом в 769 миллионов долларов за тот же период.

Борьба с контрафактной продукцией — это постоянная задача в онлайн-торговле, особенно на платформе, известной своим разнообразием товаров и большим количеством потребителей. Эта проблема отражает глобальные вызовы электронной коммерции, где 7 из 10 покупателей становятся жертвами контрафактных товаров, купленных через онлайн-ресурсы или социальные сети.

Хотя серьезные исследования контрафактных товаров на Trendyol не проводились, отзывы от клиентов можно найти на форумах и самой платформе.

Распространение таких товаров не только подрывает доверие потребителей, но и влияет на легитимных продавцов, поскольку более дешевые, низкокачественные контрафакты часто затмевают качественные товары.

Для борьбы с дальнейшим распространением контрафактной продукции Trendyol использует современные технологии, такие как технологии распознавания изображений, аналитика данных и ручные процедуры для отслеживания подозрительных действий продавцов и предотвращения новых методов контрафакта.

Хотя трудно оценить процент контрафактных товаров на Trendyol из-за конфиденциальности, их наличие отражает более широкие тенденции в онлайн-торговле, где платформы постоянно борются за сохранение честности своих торговых площадок. Каждый год на мировом рынке продаются контрафактные товары на сумму 2 триллиона долларов, что почти в 4,5 раза больше, чем контрафактные товары на сумму 464 миллиарда долларов, проданные в 2019 году.

Наличие контрафактной продукции на онлайн-платформах представляет собой несколько значительных рисков для потребителей, продавцов и самой платформы:

Финансовые потери

Контрафактные товары могут привести к существенным финансовым потерям для всех участников процесса. Бизнесы теряют деньги, поскольку контрафакты часто предлагают схожие товары по более низким ценам, используя более дешевые материалы и не соблюдая те же стандарты безопасности, что и настоящие товары. Когда такие товары продаются на онлайн-рынках, потребители в конечном итоге теряют доверие к платформам вроде Trendyol и переходят к конкурентам, что влияет на трафик и продажи. Для бизнеса и торговых платформ стоимость борьбы с контрафактами, включая судебные издержки, обеспечение соблюдения прав и стратегии защиты бренда, также требует значительных финансовых затрат.

Разрушение доверия

Контрафактные товары, выданные за настоящие, ухудшают имидж бренда, особенно если они не соответствуют тем же стандартам качества, что и оригинальные товары. При покупке контрафактов потребители часто получают товары низкого качества, изготовленные из дешевых и потенциально небезопасных материалов, что особенно важно для таких отраслей, как фармацевтика и игрушки для детей.

С момента появления онлайн-рынков 52% брендов игрушек заметили увеличение числа фальшивых игрушек. Многие поддельные игрушки содержат токсичные и тяжелые материалы, такие как свинец и фталаты, которые могут повредить внутренние органы при проглатывании, что подчеркивает необходимость соблюдения более высоких стандартов качества.

Регуляторные стандарты, к которым обязаны придерживаться легитимные производители, не применимы к их контрафактным аналогам.

Хотя эти риски остаются приоритетными, организации сталкиваются с трудностями в выявлении и снижении контрафактной продукции из-за сложных методов, используемых контрафакторами. Высококачественные подделки, украденные фотографии товаров и методы уклонения используются одновременно, чтобы обмануть как потребителей, так и большинство автоматизированных систем обнаружения.

Контрафакторы все чаще используют современные технологии, такие как ИИ и модели машинного обучения, чтобы создавать и размещать поддельные товары, которые визуально и описательно похожи на оригинальные, не срабатывая при защите бренда. Тем не менее, несмотря на эти достижения, только 51% компаний используют искусственный интеллект (ИИ) для обеспечения кибербезопасности и управления мошенничеством. По мере того как контрафакторы становятся лучше в использовании ИИ для уклонения от систем защиты брендов, продавцы на Trendyol должны начать серьезно обсуждать, что они могут сделать, чтобы заранее выявить потенциальные контрафактные объявления и проактивно удалять их.

Trendyol стремится предоставить отличный пользовательский опыт для всех своих клиентов. Чтобы сообщить о поддельном товаре, Trendyol описывает процесс через механизм сообщения о проблемах:

Сообщение о правовой проблеме
Сообщить о контрафактном товаре можно через цифровую форму. Кнопка «Сообщить о правовой проблеме» расположена на странице товара. Выберите соответствующую категорию, например, проблемы с интеллектуальной собственностью, и укажите, нарушает ли товар ваш товарный знак или авторские права или является контрафактом.

Проверка
В этот период Trendyol обязуется быстро и тщательно проверить ситуацию. Перед отправкой сообщения убедитесь, что вся информация точна, полна и предоставлена добросовестно.

Решение
Условия использования Trendyol предполагают ряд действий, которые компания может предпринять в ответ на сообщение, включая полную или частичную приостановку, блокировку аккаунта или его прекращение. Прежде чем применить какие-либо ограничения, Trendyol четко объяснит тип ограничения, соответствующие факты и обстоятельства, а также возможные юридические средства защиты. Пользователи могут оспорить принятое решение или действие в течение шести месяцев или обратиться в сертифицированный орган для разрешения споров.

Вместо того чтобы ожидать действий от Trendyol, вы можете выбрать проактивный подход к защите бренда, используя технологическую стратегию, которая сэкономит вам время и деньги на юридических расходах и внутренних ресурсах. Бренды, которые хотят защитить свою репутацию и продажи на Trendyol, могут получить огромную выгоду от комплексного решения по защите бренда от IQ Technology. Вот как это работает:

1. Автоматическое обнаружение и принудительное исполнение

IQ Technology использует передовые технологии ИИ для автоматического обнаружения контрафактных объявлений. Платформа эффективно идентифицирует потенциальные нарушения, проводя обширные поисковые запросы, включая ключевые слова и изображения по таким торговым площадкам, как Trendyol. После обнаружения система автоматически инициирует процесс удаления, обеспечивая быстрый отклик для защиты вашего бренда.

2. Мониторинг в реальном времени и проверка

Платформа постоянно отслеживает объявления и проверяет обнаруженные инциденты с помощью ИИ и передовых технологий распознавания изображений, таких как логотипы и объекты. Эта возможность в реальном времени позволяет брендам опережать события, гарантируя своевременное выявление и решение проблемы с контрафактными товарами.

3. Высокий уровень успешных принудительных мер

IQ Technology демонстрирует высокий уровень успешных принудительных мер, эффективно удаляя контрафактные товары с таких платформ, как Trendyol. Это обеспечивает более безопасные каналы для продаж и снижает риск проникновения контрафактов.

4. Широкий охват и прозрачность

IQ Technology охватывает различные каналы, включая онлайн-рынки, социальные сети и независимые сайты, предлагая брендам всестороннюю защиту. Процесс прозрачности усиливается через информационные панели, которые предоставляют информацию и данные в реальном времени о выполненных действиях по принудительным мерам.

5. Индивидуальные и масштабируемые решения

От стартапов до крупных корпораций IQ Technology предлагает масштабируемые решения, адаптированные под потребности вашего бренда, включая управление различными инцидентами, такими как контрафакты, реплики и нарушения авторских прав.

6. Юридическая и расследовательская поддержка

Помимо автоматических систем, IQ Technology предоставляет экспертную юридическую и расследовательскую поддержку для решения сложных случаев контрафактов, включая расследования на месте, тестовые покупки и сбор доказательств, что важно для юридических действий против упорных контрафакторов.

7. Экономический эффект

Документированное успешное сокращение потерь от контрафактов позволяет IQ Technology не только восстановить утраченные продажи, но и повысить общую целостность бренда. Бренды на Trendyol могут использовать детализированные экономические отчеты для оценки и коммуникации финансовых выгод от эффективной защиты бренда.
Интегрируя решение от IQ Technology в вашу стратегию защиты бренда на Trendyol, вы сможете эффективно снизить риски, связанные с контрафактной продукцией, защитить свои доходы и сохранить целостность вашего бренда.

Усилия Trendyol по борьбе с контрафактной продукцией будут усиливаться. Платформа сосредоточится на улучшении своих возможностей по обнаружению контрафактов с использованием ИИ, чтобы быстро и точно устранять случаи мошенничества. Укрепление партнерских отношений с брендами и регуляторами также станет ключевым фактором в поддержке защиты Trendyol от мошенничества. Обучение потребителей о рисках и признаках контрафактных товаров также является приоритетом, что поможет им принимать обоснованные решения.

Если вы хотите ознакомиться с новейшими стратегиями борьбы с контрафактами, обратитесь за консультацией с одним из наших экспертов по защите брендов и обсудить индивидуальные решения, наиболее подходящие для ваших нужд.

О компании IQ Technology:
IQ Technology — международное юридическое агентство, специализирующееся на предоставлении услуг в области защиты интеллектуальной собственности и электронной торговли. Компания работает с клиентами по всему миру, помогая им защищать и развивать их бизнес в условиях современного глобального рынка.

Электронная почта: info@iqtechnology.ru
Телефон: +7 (499) 450-27-75
Сайт: www.iqtechnology.ru

-----
Для дополнительной информации или запросов на интервью, пожалуйста, свяжитесь с пресс-службой IQ Technology.