Когда речь идет о поиске в интернете, Google Maps может оказаться даже более полезным инструментом, чем сам Google. Это отличный способ для местных жителей и гостей вашего региона найти вас по простым поисковым запросам (наверняка многие уже использовали Google Maps, чтобы найти ресторан с лучшими отзывами в новом городе).

Чтобы появиться на Google Maps, вам потребуется создать страницу компании в Google Business. Это просто и сопоставимо с социальными сетями как один из главных способов, с помощью которых люди узнают о новых местных бизнесах.

Это происходит потому, что когда кто-то ищет бизнес или услугу в своем районе (например, кофейню или пиццерию), Google отдает приоритет компаниям, отображающимся на Google Maps. Таким образом, если ваш бизнес занимает хорошую позицию на этой платформе, он продолжит привлекать больше посетителей.

К сожалению, мошенники и киберпреступники тоже поняли преимущества бизнес-профилей в Google Maps и пытаются воспользоваться этим, создавая фальшивые профили компаний. Если их попытки успешны, эти поддельные аккаунты могут обманом заставить потребителей делиться личной информацией или переводить деньги за бракованные, фальшивые или несуществующие товары.

В этой статье мы обсудим:

• Различные виды мошенничества и нарушений прав бренда, связанных с профилями Google Business и Google Maps
• Способы защиты вашего бизнеса от таких атак
• Как сообщить о поддельных профилях в Google Maps, выдающих себя за ваш бренд, и добиться их удаления.

Google активно работает над удалением поддельных профилей компаний и мошенников с платформы. Однако мошенники могут просто создать новые фальшивые профили, чтобы продолжать выдавать себя за вашу компанию, превращая это в бесконечную борьбу.
Поэтому важно, чтобы местные компании проактивно защищали своё онлайн-присутствие в Google Maps. Вот что вы можете сделать:

1. Подтвердите свой профиль в Google Maps

Подтверждённый профиль помогает клиентам и потенциальным клиентам отличить ваш реальный профиль от фальшивых. Google также придаёт приоритет подтверждённым профилям, что повышает их рейтинг, поэтому нет причин откладывать верификацию.

Ознакомьтесь со справочной страницей Google по верификации Google Business для разных способов подтверждения вашего профиля. Вы можете выбрать наиболее подходящий метод в зависимости от типа вашего бизнеса и других факторов. Обычно это включает получение открытки от Google на ваш физический адрес, содержащей 5-значный код, который вы используете для подтверждения.

2. Создайте сильный и уникальный профиль Google Business

После подтверждения профиля важно оптимизировать его, чтобы обеспечить узнаваемость и уникальность бренда.

Сосредоточьтесь на предоставлении точной, полной и отличительной информации, чтобы ваши клиенты легко могли различить ваш подлинный профиль среди поддельных. Вот несколько советов:

• Включите качественные фотографии (желательно, сделанные в вашем помещении, чтобы Google мог использовать метаданные для ранжирования).
• Обновляйте информацию, включая часы работы в праздники и особые случаи.
• Укажите ссылку на ваш сайт и профили в соцсетях, чтобы посетители могли легко убедиться в подлинности.
• Привлекайте положительные отзывы от клиентов. Поощряйте их оставлять отзывы на вашем профиле Google Maps.

3. Настройте систему мониторинга в реальном времени
Несмотря на усилия по регистрации и защите, всегда будут злоумышленники, стремящиеся использовать ваш бренд в своих целях.

Рекомендуется установить автоматизированную систему мониторинга для проактивной защиты вашего локального бизнеса от нарушений и подделок. Решение для защиты бренда, такое как IQ Technology - eCommerceBrandProtection, поможет вам защитить бренд от подделок, нарушений авторских прав и других форм злоупотребления брендом.

IQ Technology будет отслеживать не только Google Maps и Google Search на попытки подделок, но и весь интернет и социальные сети.

IQ Technology также автоматически подаст запрос на удаление поддельных профилей в Google Maps, нелегальных сайтов и фальшивых аккаунтов в соцсетях, позволяя вам сосредоточиться на развитии бизнеса вместо решения вопросов безопасности.

Вы можете подать жалобу на любой поддельный бизнес в Google Maps через форму жалобы Google Business Redressal Complaint Form, перейдя по ссылке. Просто следуйте инструкциям на экране и загрузите все соответствующие доказательства.
Кроме того, вы можете сообщить о любом профиле в Google Maps, нажав на кнопку «Предложить изменения» и следуя этим шагам:

2. Выберите «Удалить это место», чтобы предложить удаление этого профиля. Вам нужно будет войти в свой аккаунт Google, прежде чем вы сможете сделать предложение.

3. При возможности добавьте фото местоположения, так как Google использует это как доказательство, чтобы подтвердить, что бизнес не существует или является фальшивым.

4. Нажмите «Отправить».

Google может связаться с вами по электронной почте для ответа на ваше предложение, но обработка запроса может занять некоторое время. Если вы предоставили достаточно доказательств для подтверждения подделки, Google скоро удалит фальшивый профиль.

Несмотря на то, что Google активно отслеживает фальшивые бизнес-профили и попытки мошенничества в Google Maps, мошенники могут создать новый профиль сразу после того, как их подделка будет удалена.

Это значит, что потребителям также нужно научиться защищать себя от этих мошеннических попыток, распознавая их. Вот несколько признаков, которые могут указывать на то, что профиль в Google Maps — поддельный:

1. Название профиля чрезмерно оптимизировано для SEO

Мошенники, как правило, не заботятся о хорошем брендинге и ориентируются только на привлечение потенциальных жертв. Поэтому они часто используют названия профилей, переполненные ключевыми словами, вместо реальных названий компаний, например:

• Ремонт телефонов + название города
• Город + эксперт по грызунам
• Доступные + вид бизнеса
• Лучший + вид бизнеса

Конечно, возможно, что это настоящее название компании, но это маловероятно.

2. Они отвечают на звонки, упоминая другое название бизнеса

Мошенники обычно используют один и тот же номер телефона для нескольких поддельных профилей, и могут ошибочно ответить на звонок, называя другое название компании. Это явный красный флаг, на который стоит обратить внимание.
Также стоит поискать номер телефона в Google. Если он встречается в нескольких профилях и/или в разных местах, это явный признак мошенничества.

3. Адрес компании не существует

Если бизнес находится относительно близко, вы можете использовать Google Maps, чтобы подъехать к указанному адресу и проверить, есть ли там офис или магазин. Мошенники часто указывают фальшивые адреса в своих поддельных профилях, поэтому не удивляйтесь, если вы обнаружите заброшенные здания, жилые дома или даже совершенно другой бизнес по указанному адресу.

4. Очень мало или совсем нет отзывов

Еще один явный признак поддельного профиля — это отсутствие отзывов или их крайне малое количество. Особенно стоит обратить внимание, если отзывы кажутся фальшивыми.

В предыдущем разделе мы обсудили, как защитить свой бизнес на Google Maps и как сообщать о фальшивых объявлениях на Google Maps, чтобы они были удалены. Мы также рассмотрели мошеннические звонки от Google Business — вид мошенничества, нацеленный на местные бизнесы с объявлениями на Google Maps/Google Business.

Чтобы в будущем защитить онлайн-присутствие вашего местного бизнеса, особенно на Google Maps, с учетом того, что мошенничество продолжает развиваться, вам следует рассмотреть возможность разработки комплексной стратегии цифровой защиты. Это поможет защитить различные формы ваших цифровых интеллектуальных прав, включая название бренда, сайт, объявление на Google Maps, использование логотипа и так далее.

С учетом важности построения и поддержания доверия к вашему местному бизнесу партнерство с подходящим поставщиком решения по защите бренда, который может помочь защитить вашу бизнес-идентичность, теперь является необходимостью.

Запросите демонстрацию уже сегодня и узнайте, как IQ Technology может снять с ваших плеч стресс от ручного выявления и сообщения о мошенниках. Наш инструмент защиты бренда постоянно сканирует интернет и социальные сети, включая Google Maps, чтобы находить и сообщать о нарушителях ваших законных прав как владельца бренда.

О компании IQ Technology:
IQ Technology — международное юридическое агентство, специализирующееся на предоставлении услуг в области защиты интеллектуальной собственности и электронной торговли. Компания работает с клиентами по всему миру, помогая им защищать и развивать их бизнес в условиях современного глобального рынка.

Электронная почта: info@iqtechnology.ru
Телефон: +7 (499) 450-27-75
Сайт: www.iqtechnology.ru

-----
Для дополнительной информации или запросов на интервью, пожалуйста, свяжитесь с пресс-службой IQ Technology.