Стэнфордский университет и Массачусетский технологический институт провели исследование, согласно которому стало известно, что генеративный искусственный интеллект (ИИ) повысил производительность труда сотрудников службы поддержки в компании по разработке ПО на 14%.
На основании проведенного исследования, были сделаны данные наблюдения:
1. Генеративный искусственный интеллект (ИИ) повысил производительность труда сотрудников службы поддержки в компании по разработке ПО на 14%. Это связано с тем, что ИИ может предоставлять ценные подсказки и информацию для быстрого и эффективного решения проблем клиентов.
2. Молодые сотрудники и стажеры получили наибольшую выгоду от использования ИИ, с помощью которого ускорили темп выполнения рабочих задач на 35%.
3. Высококвалифицированные работники не получили пользы от внедрения ИИ. Возможно, это связано с тем, что они уже обладают достаточным опытом и навыками, чтобы решать задачи эффективно без помощи ИИ.
4. Исследователи отметили, что подсказки нейросетей иногда могли отвлекать сотрудников.
В целом, результаты исследования подтверждают потенциальную пользу от использования генеративного искусственного интеллекта с целью повышения производительности и эффективности работы службы поддержки. Однако для достижения оптимальных результатов эта сфера требует многочисленных дальнейших исследований.
Компания IQTecnhology на протяжении 7 лет обеспечивает защиту интеллектуальных прав брендов в интернете. Мы регистрируем товарные знаки и патенты, оформляем авторские права на контент. Предлагаем вам воспользоваться нашими услугами по защите бренда в e-commerce, чтобы обезопасить себя и свою компанию от действий злоумышленников.
На основании проведенного исследования, были сделаны данные наблюдения:
1. Генеративный искусственный интеллект (ИИ) повысил производительность труда сотрудников службы поддержки в компании по разработке ПО на 14%. Это связано с тем, что ИИ может предоставлять ценные подсказки и информацию для быстрого и эффективного решения проблем клиентов.
2. Молодые сотрудники и стажеры получили наибольшую выгоду от использования ИИ, с помощью которого ускорили темп выполнения рабочих задач на 35%.
3. Высококвалифицированные работники не получили пользы от внедрения ИИ. Возможно, это связано с тем, что они уже обладают достаточным опытом и навыками, чтобы решать задачи эффективно без помощи ИИ.
4. Исследователи отметили, что подсказки нейросетей иногда могли отвлекать сотрудников.
В целом, результаты исследования подтверждают потенциальную пользу от использования генеративного искусственного интеллекта с целью повышения производительности и эффективности работы службы поддержки. Однако для достижения оптимальных результатов эта сфера требует многочисленных дальнейших исследований.
Компания IQTecnhology на протяжении 7 лет обеспечивает защиту интеллектуальных прав брендов в интернете. Мы регистрируем товарные знаки и патенты, оформляем авторские права на контент. Предлагаем вам воспользоваться нашими услугами по защите бренда в e-commerce, чтобы обезопасить себя и свою компанию от действий злоумышленников.