Подделки ювелирных изделий остаются одной из самых сложных угроз для международных брендов. Компания Pandora — один из крупнейших игроков в сегменте доступной роскоши — за последние годы существенно усилила свою глобальную стратегию защиты бренда, сделав ставку на технологии и партнёрства.
По словам Маргариты Гастальди, старшего менеджера и юриста Pandora по глобальной интеллектуальной собственности и защите бренда, ключ к успеху лежит не в точечных мерах, а в системном подходе.
Масштаб проблемы и необходимость изменений
Pandora работает более чем в 100 странах, а её продукция активно продаётся онлайн. Именно цифровые каналы стали основной точкой входа для контрафакта — от маркетплейсов до социальных сетей и независимых сайтов.
Традиционные методы реагирования, основанные на жалобах и ручных проверках, перестали справляться с объёмом нарушений. Это подтолкнуло компанию к пересмотру всей модели защиты бренда.
Технологии как основа новой стратегии
Pandora внедрила технологические решения для автоматического мониторинга онлайн-пространства. Речь идёт о системах, которые:
- выявляют подозрительные объявления и сайты в режиме реального времени;
- анализируют изображения, описания и поведенческие паттерны продавцов;
- связывают отдельные нарушения в единую сеть, выявляя организованные группы.
Такой подход позволил перейти от удаления отдельных карточек товаров к выявлению целых цепочек поставок.
Рост онлайн-блокировок и давление на сети нарушителей
Результатом стало резкое увеличение количества успешных удалений контрафактного контента. Но важнее другое — Pandora смогла выйти на уровень борьбы с криминальными сетями, а не одиночными продавцами.
Компания всё чаще комбинирует цифровые доказательства с офлайн-действиями, включая сотрудничество с правоохранительными органами и таможенными службами в разных странах.
Партнёрства вместо одиночной борьбы
Отдельное внимание Pandora уделяет взаимодействию с онлайн-платформами. Вместо конфронтации бренд выстраивает рабочие отношения с маркетплейсами и социальными сетями, добиваясь более быстрых и масштабных реакций на нарушения.
Такой формат особенно важен в условиях, когда подделки могут появляться и исчезать за считанные часы.
Почему этот опыт важен для российского рынка
Для российского бизнеса кейс Pandora показателен сразу по нескольким причинам:
- контрафакт всё чаще распространяется через цифровые каналы;
- маркетплейсы становятся ключевым полем для защиты бренда;
- одиночные юридические действия без технологий теряют эффективность.
Даже компании среднего масштаба сегодня могут использовать автоматизированные инструменты мониторинга и работать на опережение, а не в режиме постоянного «пожара».
Ставка на будущее и устойчивость бренда
Pandora рассматривает защиту интеллектуальной собственности как долгосрочную инвестицию в доверие потребителей. Чем быстрее бренд выявляет и устраняет подделки, тем ниже риск для репутации и безопасности покупателей.
Опыт компании показывает: в будущем выиграют те бренды, которые объединят право, технологии и партнёрства в единую стратегию. В мире, где контрафакт становится всё более технологичным, защита бренда тоже должна быть умной, масштабируемой и проактивной.