Контрафакт на маркетплейсах: как отличить подделку и защитить себя онлайн

Маркетплейсы стали неотъемлемой частью современной торговли. Они объединяют тысячи продавцов, миллионы товаров и покупателей, доверяющих известным площадкам. Но вместе с ростом онлайн-продаж увеличивается и количество контрафактных товаров. Подделки проникают в карточки популярных брендов, выдаются за оригиналы и наносят ущерб компаниям и потребителям.

IQ Technology помогает производителям, дистрибьюторам и владельцам брендов выявлять контрафакт, фиксировать нарушения и защищать права интеллектуальной собственности на торговых платформах.

Открытая модель торговли и низкий порог входа сделали маркетплейсы удобной площадкой для недобросовестных продавцов.

Основные причины роста количества подделок:

• огромное количество продавцов и слабая проверка документов при регистрации;
• автоматическое создание карточек по шаблонам, где легко использовать чужой бренд;
• высокая доверчивость покупателей, полагающихся на репутацию площадки, что делает защиту бренда на маркетплейсах критически важной задачей для правообладателей.

Даже крупные платформы, такие как Ozon, Wildberries, AliExpress, не могут полностью исключить риск появления контрафакта, поскольку часть процессов автоматизирована, а контроль — выборочный.

Попадание поддельных товаров на маркетплейсы — системная проблема.

• псевдодилеры, выдающие себя за официальных партнёров;
• дропшиппинг, когда продавец даже не видит товар, отправляя клиенту копию с чужого склада;
• массовое клонирование карточек популярных брендов с изменением одной буквы или артикула;
• использование фото и описаний оригинальных товаров для продвижения подделки.

Мошенники обходят модерацию, маскируя подделку под «альтернативную поставку» или «распродажу без коробки».

Несмотря на предупреждения, поддельные товары остаются востребованными.

Основные причины:

• привлекательная цена — скидки 70–80 % создают иллюзию выгодной сделки;
• доверие к платформе — покупатели полагают, что маркетплейс гарантирует оригинальность;
• отсутствие знаний о признаках подделок.

В результате миллионы покупателей получают некачественные, а иногда и опасные товары.

Цифровизация торговли упростила создание и продажу подделок. Любой продавец может за несколько минут открыть магазин, загрузить изображения брендов и начать продажи.

Категории, наиболее подверженные контрафакту:

• электроника (смартфоны, аксессуары, наушники);
• косметика и парфюмерия;
• одежда и обувь;
• спортивные и детские товары.

После пандемии объём онлайн-продаж контрафакта вырос на десятки процентов — многие потребители перешли в онлайн, не всегда проверяя происхождение покупки.

Amazon, eBay и AliExpress уже внедрили программы защиты брендов:

• верификация продавцов;
• автоматическое удаление карточек с нарушением товарных знаков;
• возможность правообладателей подавать жалобы через личные кабинеты.

Эти решения показывают: борьба с контрафактом — не конкурентное преимущество, а обязанность любой ответственной платформы.

Визуальные сигналы:

• орфографические ошибки в названии товара или описании;
• логотипы с искажённым шрифтом;
• размытые фотографии или изображения с водяными знаками других сайтов;
• отсутствие документов о сертификации.

Информация о продавце:

• нет информации о юридическом лице;
• нет отзывов или, наоборот, десятки одинаковых комментариев;
• подозрительно низкая цена;
• предложение «оригинала без упаковки».

Отзывы и рейтинг:
Даже высокий рейтинг не гарантирует оригинальность — фейковые отзывы легко накручиваются. Обращайте внимание на конкретику: если все комментарии однотипные и без фото — это тревожный сигнал.

Внутренние инструменты площадок

• отметка «Официальный магазин»;
• возможность запросить сертификат;
• система «проверенного продавца» на некоторых площадках.

Внешние способы проверки

• проверка серийного номера на сайте бренда;
• сверка упаковки и маркировки с официальными изображениями;
• использование баз данных правообладателей и сервисов аутентификации.

Пошаговый алгоритм:

1. Изучите карточку товара: артикул, логотип, язык описания.
2. Проверьте продавца — наличие ИНН, сайта, адреса.
3. Сравните цену с официальным магазином бренда.
4. При получении товара зафиксируйте фото упаковки и маркировки.

Если возникли сомнения:

• свяжитесь со службой поддержки площадки;
• обратитесь к бренду или юристам для фиксации нарушения;
• не используйте поддельный товар, особенно если речь идёт о косметике или электронике.

Особенности платформы:

• схема FBO и FBS — товары часто попадают на склады без детальной проверки;
• модерация карточек автоматическая, а фильтры не всегда распознают подделки;
• пользователи часто сообщают о поддельных духах, косметике и аксессуарах.

После череды скандалов Ozon усилил контроль, внедрив алгоритмы искусственного интеллекта и отметку «официальный партнёр бренда».

Wildberries остаётся одной из самых уязвимых площадок для подделок из-за большого числа продавцов и децентрализованной логистики.

Проблемы платформы:

• слабая проверка документов при регистрации продавца;
• ручная модерация карточек, не справляющаяся с объёмом;
• массовые случаи продажи фальшивой обуви, парфюмерии и техники.

После громких скандалов Wildberries запустил программу по проверке поставщиков и добавил функции жалоб для брендов и покупателей.

Платформенные инициативы:

• программы Brand Protection;
• фильтрация подозрительных товаров с помощью искусственного интеллекта;
• создание каналов жалоб для правообладателей.

Государственное регулирование:

• надзор со стороны Роспотребнадзора, Минпромторга, ФАС;
• законопроекты, устанавливающие ответственность маркетплейсов за контрафакт;
• развитие цифровой маркировки и систем прослеживаемости.

Сегодня ответственность несут как продавцы, так и платформы, если они не принимают меры по удалению подделок.

Последствия продажи контрафакта:

• блокировка аккаунтов продавцов;
• штрафы и компенсации брендам;
• репутационные потери и снижение доверия аудитории.

IQ Technology помогает фиксировать факты нарушений, готовить юридические претензии и добиваться удаления контрафакта с площадок.

Контрафакт на маркетплейсах — это не случайность, а вызов для всей системы электронной торговли. Борьба с подделками требует объединения усилий брендов, площадок, покупателей и юристов. IQ Technology формирует безопасную цифровую среду, где честные продавцы могут развивать бизнес, а бренды — быть уверены в защите своих прав. Будущее онлайн-торговли — это доверие, проверка и ответственность.